工作方案

实用的工作方案模板集锦五篇

为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编整理的工作方案5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

为了进一步体现某县警务督察部门民警亲民、爱民、便民的形象，使群众足不出户就能得到民警的帮助和服务，某县警务督察部门不断创新观念，积极发挥职能作用，在保护人民群众财产安全的同时，树立良好的形象。对于群众的要求，能办理的尽量办理，真正从源头上杜绝各类可发性事件的发生，做好警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作，维护社会的稳定，为建设和谐社会做出贡献，在抓好治安、为民服务工作的同时也在社会中产生很大且很好的社会反响。

一、当前警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作的思考

警务工作能否顺利开展，则决定了公安队伍的凝聚力和战斗力，直接影响着公安机关保一方平安职责的落实。目前警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作的思考：

(1)从考核办法入手。

要结合本地实际，制定一套科学规范的警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作考核办法，充分反映警务工作的各项内容。考核办法要细而精，完整而又具体，既便于操作又利于考核，又能推动工作的不断向前发展。

（2）从硬件建设入手。

要加大对警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作硬件经费的投入，不断建立健全经费保障机制，加强警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作基础设施建设，为警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作打下坚实的物质基础。

（3）从软件建设入手。

某县警务督察部门要“正人先正己”、“打铁先得自身硬”，在开展各项督察活动中，必须首先树立为群众服务的形象，只有自身过硬了，才敢于坚持原则，动真碰硬，依法、客观、公正地实施督察，为群众所接纳和认可。所以一是要加强警务督察部门政治思想教育，充分培养警务督察部门民警乐于奉献、兢兢业业工作的良好工作作风；二要加强培训，大力提高警务督察部门民警基本素质，不断增强民警运用法律知识解决实际问题和会做群众工作解决群众之间内部矛盾的能力；三要建立完善用人机制，要把关心群众疾苦、会做群众工作、乐于为群众办事的民警选调到警务督察部门工作，并应积极向警务督察部门民警争取政治待遇和工资待遇，以鼓励民警尽职做好本职工作，大力营造良好的用人导向；四是要完善考核机制，让会干事的人火起来，能干事的人红起来，好好干工作有想头、有奔头，从而激发广大民警为自身的从警价值而努力奋斗。

二、如何规范警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作提几点建议和意见

为了进一步规范管理警务监督部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作，提高警务监督部门的办事效率，现就如何规范警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作提几点建议和意见：

（1）110和122窗口的举办投诉和负面处理工作

110、122等窗口为我们提供了直接联系群众的渠道，但群众通过这些渠道反映的多是具体求助，而对某某警务督察部门队伍建设深层次的意见和建议，却因为语音对话的局限性而难以反映。所以现实中，110、122等窗口的群众举报投诉和涉警负面舆情的工作相对来说比较少。

对于110、122等窗口的群众举报投诉和涉警负面舆情的问题当日值班人员必须记录在案，并在第一时间内给予解释和澄清。

（2）健全一个专门机构处置群众举报投诉和涉警负面舆情。

由某某警务督察部门所长任组长，其他所班子成员任副组长，各科室、大队负责人为成员，加强对警务督察工作的领导；由政治处负责人任队长，从政工、纪检、管教、生产、大队抽调政治素质高、业务能力强的民警为队员。规定由所警务督察队专门处理群众举报投诉和涉警负面舆情。确保负面清查工作落实到全方位、全过程、全时空。

为了保障警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作更好地开展，某警务督察部门应配备一部专用手机，如果群众对警务督察部门有意见和建议，均可随时拨打24小时督查电话。督查员对群众反映的情况进行调查了解后，会将相关信息反馈至警务督察部门，并督促警方作出相关处理决定。这样警务督察部门就可倾听群众最真实的声音，并且在第一时间给予解决。

（3）建立网络值班室，设置“警务在线”，专门处理群众举办投诉及负面舆情等工作

如果群众对某某警务监督部门有什么意见和建议，对警务工作有什么批评和表扬，都可以通过设置的“警务在线”直接向上级领导反映。“警务在线”有：“意见”、“建言”、“举报”、“对话”、“评估”5大模块。“警务在线”包括对批评、表扬、意见、建议、咨询、投诉、解决问题、负面舆情、向领导反映等内容。

其中，“意见”收集群众对社会治安和平安建设的意见、反映，接受非紧急警务报警求助；“建言”倾听群众对平安建设和公安工作的建言献策；“举报”受理群众对公安执法、队伍管理的投诉举报和各类违法犯罪线索举报；“对话”实行网上在线访谈，警民直接对话交流；“评估”定期组织公众满意度评议和专项社情民意调查评估。

对于群众的批评和表扬要第一时间公布于某某警务监督部门网站主页，受到批评的同志要知错就改，及时改过工作中的不足之处；受到表扬的同志要再接再厉，单位根据批评和表扬的事实会给予相应的奖惩措施。对于群众的意见和建议要积极的整理反馈给上级领导，可行性意见要积极的采纳。对于群众急需解决的问题要有固定时间的值班厅长直接在线对话，立即解决其问题。通过这个平台，网民不但可以直接报警和提供批评建议，还能直接得到有关部门的反馈意见，使得群众的问题可以通过网络的方式最快的得到解决和处理。

（4）QQ报警和处理群众举办投诉及负面舆情等工作

不少网民针对生活、工作中的难题，向警察提出咨询和求助。而派出所调配了专门人手，负责接受QQ报警和回答网民提问。对于某警务督察部门的份内事，现场解答或承诺限期帮助解决，对不属于公安业务的，分别转交其他相关部门处理，尽最大努力确保所有求助者得到满意答复。

在维护好、实现好人民群众利益的同时，督察部门注重加强对公安机关执法环境的维护，既当“琢木鸟”，又当“保护神”，理直气壮地为民警执法撑腰。为受到诬告、错告的200余名民警澄清事实、正名，受到广大民警的衷心拥戴和老百姓的欢迎。

做好以上警务督察部门对群众举报投诉和涉警负面舆情的处置工作，紧紧围绕树形象、保安全的目标，精心组织部署，高标准严要求，对警容风纪、到岗到位、履行职责等方面进行严督细察。争取在督察部门的强力督察下，民警的职责 ……此处隐藏6244个字……期望的效果。

省爱卫办将进行全省第九次城市（县城）卫生检查评比工作，并于20xx年10月对我县进行卫生检查评比。为做好迎接检查的各项准备工作，进一步巩固**“乙级卫生县城” 成果，特制定本工作方案。

一、保障措施

（一）高度重视，加强领导。

此次迎检工作时间紧、任务重，各单位要高度重视，强化工作责任制和责任追究制度，一把手亲自抓，分管领导直接抓，各项工作落实专人具体抓，切实形成一级抓一级，层层抓落实的格局。

（二）精心组织，完善措施。

各单位要认真按照《云南省县城卫生检查评比标准》要求，结合单位实际，制订切实可行的工作方案，认真分解落实任务。

二、目标任务

（一）健全环境卫生管理机构、办法和规章制度。（责任单位：城管大队）

1．制定和完善市容环境卫生长远规划和年度计划。做到市容环境管理有机构，检查评比有制度，环境保洁有专人负责。确保各主街道和河道无垃圾、无污水、无杂物、无卫生死角，清扫保洁率达100%。

2．垃圾处理合理。垃圾桶、果皮箱设置合理，做到干净卫生、无污迹残留物；城区垃圾要做到日产日清，清运率达100%；同时，垃圾、粪便运输车要做到车容整洁、密闭运输，不污染道路及城区环境。

3．县城公共厕所整洁规范。做到公厕标识明显，有专人管理和保洁制度，地面、坑位、门窗、墙壁、顶棚整洁卫生，无乱刻乱画，便池无尿垢，厕所内基本无臭，贮粪池有盖，粪便不满溢，未列入规划的公厕按评分标准开展工作。

4．制订完善街面“门前三包”卫生责任制度。

5．坚决取缔主街道两侧的违法建筑物和占道经营推位；规范广告牌匾的设置，做到各类门店牌匾、灯箱整齐美观；彻底清除公共设施上的小广告。

（二）认真做好城市建设管理工作和大街小巷道路的硬化、亮化工程。（责任单位：建设局）

1．严格施工管理。督促各施工单位要实行围栏作业，设置临时厕所；做到工地清洁、物料堆放整齐、不乱倾乱倒建筑垃圾，工地职工食堂符合卫生要求。

2．加强公共设施管理。县城内道路路面平整，排水设施完好，井盖无缺损，管网无堵塞，清淘物无积存。县城主街道两侧有整齐的行道树和路灯，城区总体绿化面积不少于20%，城市亮化美观，装饰灯无破损。

3．加强对自来水的管理。自来水厂要达到绿化、美化、卫生整洁；水源符合有关标准，有健全的管理制度、消毒制度和操作规程，出厂水质符合国家饮用水标准，合格率达90%以上，有清洗、消毒记录，水质检验报告资料完整；直接从事供水人员有健康体检证明。

（三）加强学校卫生管理，健全和完善爱国卫生管理制度。（责任单位：教育局）

督促城区内各中小学切实做好迎检工作。在全县中小学开设健康教育课，开课率达85%以上。做到学校健康教育有机构、专职人员、计划、记录、总结、宣传设备，设置专栏4期以上。

（四）做好公路站点管理，强化工作制度建设。（责任单位：交通局）

保持已建好的主干道路路面清洁、完好、整齐，通道绿化带修剪整齐、无积存的垃圾，做到公路两侧整洁有序。要督促汽车站、火车站加强候车室、停车场和站台的卫生管理，健全卫生管理和保洁制度，做好健康教育、卫生知识宣传，设有禁烟标志，工作人员持有健康证。

（五）进一步加强集贸市场、超市、个体摊点的市场卫生管理。（责任单位：工商局）

实行划行归市，分类经营，从业人员自身卫生良好，集贸市场有专（兼）职卫生管理保洁人员。协助城管大队做好沿街工商户“门前三包”责任制，督促沿街商户彻底清理门前“小广告”

（六）加强车辆管理，严禁乱停乱放。（责任单位：交警大队）

进一步完善交通指示标志，加强交通秩序管理，集中整治县城车辆乱停乱放，严厉查处各类交通违法行为，保证道路畅通

（七）加强舆论引导，营造工作氛围。（责任单位：广电局）

充分发挥广播、电视等新闻媒体在爱卫工作中舆论引导和监督作用，开设卫生健康教育专栏，做好艾滋病预防和控烟宣传，宣传报道一批创建卫生县城先进典型，对卫生死角和不爱护卫生行为进行曝光，形成全社会创建卫生县城的良好氛围。

（八）加强社区管理，规范卫生制度。（责任单位：角奎镇）

1．建立社区健康教育制度。做到有机构、专职人员、计划、记录、总结、宣传设备，每月或每季节有专栏进行宣传。

2．落实社区的小街小巷、城乡结合部居民门前三包卫生责任制度。社区环境要做到清洁整齐，绿化好，秩序好，无乱堆、乱放、乱贴、乱画行为。

3．负责落实安居工程卫生管理。建立和完善卫生组织和管理制度，定期开展卫生检查评比活动；社区内饮食、商业服务设施设置规范合理，符合有关卫生要求，无乱设摊点现象。

（九）加强疾病预防与控制，强化公共场所和食品安全监督。（责任单位：卫生局）

1．制定和完善传染病防治规划和具体实施方案及措施。加强食品安全法宣传和贯彻落实。

2．疾病预防控制中心要积极开展健康教育，做好传染病防治。负责全县疾病预防和健康教育工作，健全疫情登记、络，疫情报告及时准确、项目齐全。对重点传染病有防治规划和方案，切实做好艾滋病预防、结核病防治工作。

3．卫生监督所要严格卫生监督，强化行业管理。严格食品、饮用水和公共卫生的监督，加强宾馆、饭店、食堂等餐饮单位和汽车站、火车站等公共场所的卫生监督管理，做到“两证”齐全，从业人员体检率、禁忌证调离率、持证上岗率、消毒普及率分别达100%，卫生知识培训率、消毒合格率分别达95%以上。对水厂和二次供水设施进行监督、管理。选取2个宾馆、2个饭店、2个公共场所作为此次迎检工作示范点。

4．县直各医疗机构要加强防治工作，切实做到传染病门诊日志登记完整，传染病报告及时，肠道门诊规范，院内消毒管理和医疗废弃物处置符合要求。

（十）加强组织协调，积极做好迎检工作。（责任单位：爱卫办）

1．制定和完善爱国卫生工作长远规范和年度计划，负责爱国卫生组织管理，宣传和动员全社会参与爱国卫生运动。

2．统一组织城区的四害消杀和监测，做好农村改厕工作推广、技术指导和验收。

3．完成好省级卫生县城评比检查工作的资料收集、整理、汇总工作，积极做好各项迎检准备工作。

三、相关要求

（一）各单位要认真做好相关迎检准备工作。县消防、武警准备好相关迎检资料，国税、国土、工商、水利、林业、烟草、人行、财政以及其它单位要对办公楼、家属区进行认真清理，确保环境整洁有序，不留卫生死角、盲点。

（二）县直各单位于9月25日前完成自查自纠、总结上报和迎接检查的各项准备工作，并于20xx年9月25日前将工作开展情况报县爱卫办。

（三）县政府办要对各单位迎检工作开展情况进行专项督查督办，对行动迟缓、推诿扯皮、任务落实不到位的单位进行通报批评，限期整改。对影响工作大局、造成重大失误的单位和个人将按有关规定严格问责